お知らせ

お客様への大事なお願い「なりすまし注文」・「不正注文」について

いつも卓球通販たくつうをご利用いただき誠にありがとうございます。


この度、架空または他人の個人情報(氏名・住所・電話番号等)をネットなどで調べて無断で使用をして誰かになりすました「なりすまし注文」、「所在不明」といった悪質な迷惑行為が当店においても発生いたしました。


この度弊社でこの様な悪質な「なりすまし注文」によって、今後善良なお客様へもご迷惑をかけてしまう可能性があるため弊社で今後の対策についてをお話しいたします。



なりすまし・いたずら注文等を防止策


(1) 高額の注文のお客様には、ご注文後に電話やメールにて確認させていただくことがございます。


(2)ご登録の電話番号やメールアドレスに連絡が取れず、ご本人様確認ができない場合は、ご注文はキャンセルさせていただきます。


(3)過去のお取引の状況によりご注文をお断りする場合がございます。


■なりすまし・いたずら注文等が行われた場合


当社は、悪質ななりすまし・いたずら注文等と判断した場合、またそれらの行為により当社や善良な第3者へ金銭的な損害が発生した場合、個人情報・IPアドレスを関係機関に報告し、警察へ被害届けを提出いたします。また、いたずら注文を行った者に対して損害賠償を請求する場合があります。


上記以外にも迷惑・損害の発生する行為があった場合も該当します。


当店だけでなく、第3者へ迷惑をかける行為は「偽計業務妨害罪」(刑法233条)にあたり3年以下の懲役又は50万円以下の罰金に処せられます。


こういった事実は、他店様でも多発しているようで、今後は、他店とも協力し、悪質な第3者の排除に努めていきたい所存でおります。


お客様には大変ご不便をお掛けすることとなりますが、当店をいつもご利用いただいております善良なお客様に満足頂ける商品とサービスを継続していくためにはどうしてもしなくてはいけない対策と考えております。


何卒ご理解のうえご了承いただけますようお願い申し上げます。

クレジットの注文のセキュリティー強化について

いつも卓球通販たくつうをご利用いただきまことにありがとうございます。

弊社ではお客様により安心してお買い物をしていただけるよう、この度弊社での個人情報の保護などの観点からクレジットカードでの注文のセキュリティー強化をさせていただくこととなりました。

弊社といたしまして、今後以下のルールを儲けさせて頂きますのでご確認をお願いいたします。

・海外発行のクレジットカードに関しましては、全て本人確認のためのお電話をさせて頂きます。もしそこで確認が取れない場合は注文をキャンセルとさせて頂きます。

・海外の住所の発送の場合は弊社が基本的に国内のみの発送をお受けさせていただいておりますので大変申し訳ないのですが、キャンセルとさせて頂きます。

・海外への転送が目的であることのわかる住所の場合は全てキャンセルとさせて頂きます。

もし仮に、通常のお客様の場合でも以上の条件に一致してしまった場合キャンセルとなる可能性がございます。そのためお客様には大変お手数をおかけいたしますが、予めご了承いただければ幸いです。

何卒よろしくお願いいたします。

ゴーデンウィーク中の業務について


【ゴールデンウィーク中の業務について】

日頃より卓球通販たくつうをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら下記期間を休業とさせて頂きます。

4月27日(土)~5月6日(月)

休業期間中は、発注・発送業務・お問い合わせ対応などの全業務を停止させて頂きます。
※ご注文は休業期間中もお受けしております。


【詳しいスケジュールについて】

~4月26日:通常営業

4月27日~5月6日休業期間

5月7日・8日:発送業務(順次発送)、メール対応のみ再開
※電話対応は致しておりませんので、お問い合わせはメールにてお願い致します。

5月9日~:通常営業


【注意】
休業期間中の4月27日(土)~5月6日(月)のご注文に関しましては、発注・発送は5月7日以降となります。

「4月24日10時以降〜4月26日のご注文」「4月24日以前のご注文であっても入荷遅れ・欠品・廃番などがあった場合」に関しましても、発注・発送が5月7日以降となる場合がございます。予めご了承ください。

なお、5月6日までに頂いたご注文は、入荷遅れ・欠品・廃番などがなければ5月10日頃までに弊社出荷予定となります。


お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、ご理解頂きますようお願い申し上げます。

卓球通販たくつうを今後とも宜しくお願い致します。


※営業のスケジュールは以下をご確認ください!

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いつも卓球通販たくつうをご利用いただきありがとうございます!
この度たくつうでは、いろんな方にお得な情報を届けたいということでLINE@を始めました!


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たくつうの偽サイトにご注意ください!

いつも卓球通販たくつうをご利用いただき誠にありがとうございます。


ただいま卓球通販たくつうのサイトと偽ったサイトが出てきております。
こちらのサイトが正しいサイトとなりますので、くれぐれもご注文はしないようにお願い致します。

もしご入金をしてしまった場合などは必ず消費者センターもしくはお近くの警察署への相談をお願い致します。

いち早く解決するようにこちらといたしましてもサイトを削除の申請をしております。

ご迷惑・ご混乱をお招きしてしまい申し訳ございません。
何卒よろしくお願い致します。

  • 2019.01.10
  • 16:32


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