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不良品について

到着商品に初期不良が認められた場合、返品交換または返金対応をさせて頂いております。
以下の手順に従って手続きをお願い致します。

※問い合わせの頂くメールアドレスは弊社からのメール(info@taku-tsu.info)が受信できるように、あらかじめ設定の確認をお願い致します。




①初期不良が認められた場合
お届け商品に初期不良が含まれて場合、交換手配または、返金をさせて頂きます。
※ご使用前に不備がないかご確認をお願い致します。開封後の対応は致しかねますので、ご了承ください。




②お問い合わせフォーム
下記の「不良品問い合わせフォーム」から、問い合わせを開始してください。
※必須項目を全て記載してお送りください。
※入力項目に不備があった場合などは、再度こちらからメールにて確認を取らせて頂きますので、返信をお願い致します。
※ご連絡無く返送された場合、対処致しかねます。


③返送先に発送
お問い合わせフォームに添付された画像を弊社・メーカーで確認させて頂きます。
その後、返送先をメールにてご連絡致しますので、商品を梱包して指定の返送先に発送してください。


④交換・返金対応
・【返品→交換】をご希望の場合:交換希望商品をご用意させて頂き、メーカーより再配達させて頂きます(送料メーカー負担)。
・【返品→返金】 をご希望の場合:返金をさせて頂きます。

■返金方法について
クレジットの場合:カード会社からの返金致します。
銀行振込・代金引換の場合:お客様のお口座をお伺いし、5営業日以内に返金致します。







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