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たくつうQ&A


お客様からのお問い合わせの中から、よくある質問を抜粋しました!
随時更新してまいりますので是非参考にして頂ければと思います!


商品はいつごろ発送になりますか
「在庫あり」商品であっても、弊社在庫の商品とメーカー発注の商品がございます。弊社に在庫のある商品は当日出荷可能ですが、そうでない商品はメーカーの在庫状況次第になります。
詳しくは【在庫・納期について】をご覧ください。

全ての商品の在庫を持っていますか?
大変申し訳ございませんが、商品によっては在庫アリ表記となっている商品であっても在庫を持っていない場合がございます。受注発注の形になる商品もございますので、一度気軽にご連絡頂ければと思います。
お問い合わせはコチラから!


送料はどれくらいかかりますか?また、どれくらいで届きますか?
配送にかかる日数・送料に関しては、配達する地域によって変動致します。
詳しくは【配送・送料について】をご覧ください。

メール便は使えますか?
誠に勝手ながら、弊社では2018年5月1日よりメール便の取り扱いを廃止致しました。
通常よりお安い配送方法として「ネコポス」がございますので、宜しければそちらをご利用くださいませ。
詳しくは【ネコポスについて】をご覧ください。


注文したのにメールが届きません。
いくつか可能性が考えられます。
詳しくは【メールが届かない方へ】をご覧ください。


ラケット・ラバーの重量指定はできますか?
現在弊社では、ラケットのみ重量指定を承っております。
詳しくは【商品の重量指定の方法】をご覧ください。

領収書の発行はできますか?
領収書の発行は可能です。
詳しくは【領収書の発行について】をご覧ください。

ラバー貼りサービスは行っていますか?
大変申し訳ございませんが、現在弊社ではラバー貼りサービスを行っておりません。
ラバーの貼り方は【ラバーの貼り方講座】を是非参考にしてみてください!


商品が廃番・欠品しているという連絡が来たのですが?
商品の廃番・欠品についてご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ありませんでした。
上記の通り、弊社では全ての商品の在庫を持っているわけではなく、受注発注の商品がございます。大変申し訳ございませんが、再入荷までお待ち頂くか、商品の変更をお願い致しております。ご希望であればキャンセルも承っております。
※廃番の場合は商品変更、またはキャンセルのみのご対応とさせて頂いております。
なお、申し訳ありませんが、欠品・廃番メールをお送りしてから1ヶ月ご返答を頂けない場合はご注文をキャンセルさせて頂きます。ご理解のほど宜しくお願い致します。

注文後の注文内容変更は可能ですか?
商品が発送手配前でしたら可能でございます。商品によっては変更したことにより再手配にお時間を頂く場合がございます。予めご了承ください。


商品の返品、または交換は可能ですか?
条件つきにはなりますが、可能でございます。
詳しくは返品・交換についてご覧ください。

返品の際の返金はどうなりますか?
クレジットの場合:カード会社からの返金となります。
・銀行振込/代金引換の場合:お客様のお口座をお伺いし、5営業日以内に返金致します。


会員になるとどんな良いことがありますか?
会員登録をして頂きますと、お得なクーポンや、1P=1円で使用できるポイント制度のご利用が可能となります。また、ご購入金額によって様々な特典を受けられる会員ランク制度もご用意しております。
詳しくは、以下のページをご覧ください。


注文確定前に一回注文を取りやめたら、利用しようとしてたポイントが引かれたままになってしまったのですが戻りますか?
システムの関係上すぐにポイントは戻りませんが、時間をおいて頂くと元の状態に戻りますので、今しばらくお待ち頂けると幸いです。もし時間をおいてもポイントが戻らないという場合は、お手数おかけしますが、お問合わせ頂けますと幸いです。
お問い合わせはコチラから!


商品は渋谷のオフィスに置いてありますか?ネットからではなく直接の購入はできますか?
弊社では基本的に発送は自社では行っておらず外部物流倉庫を使っての発送となりますので、渋谷のオフィス商品は置いておりません。そのため注文は通販のみからとなります。予めご了承ください。

後払いは可能ですか?
原則商品の発送はお客様の振込確認後に発送させて頂きます。なお、クレジットカード決済をお選びの場合は商品発送時に決済依頼をさせて頂いております。


サイトに載っている商品以外も購入出来ますか?
出来るものと出来ないものがございます。取り扱えない商品、または納品までに時間がかかる商品もございますので、一度問い合わせ頂ければ確認致しますので、ご気軽にご連絡ください。
お問い合わせはコチラから!


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